Dein Widerrufsrecht
Als Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Verträge zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du – oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist – die Ware in Besitz genommen hast.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per Brief oder E-Mail an:
Altus Biolabs GmbH (Handelsname: Atlas Clones)
Dr.-Bohr-Gasse 2-8/13/1, 1030 Wien, Österreich
E-Mail: info@atlasclones.com
Telefon: +43 660 921 51 01
Zur Wahrung der Frist reicht es, die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.
Kein Widerrufsrecht bei
Das Widerrufsrecht entfällt bei Verträgen über:
- Individuell angefertigte Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers hergestellt wurden.
- Versiegelte Waren aus Hygienegründen, die nach Entfernung der Versiegelung nicht zurückgegeben werden können – dazu zählen insbesondere In-Vitro Clones und lebende Pflanzen.
- Untrennbar vermischte Waren, die nach Lieferung mit anderen Gütern vermischt wurden.
- Versiegelte Ton-, Video- oder Softwareprodukte, bei denen die Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde.
- Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte (außer bei Abonnement-Verträgen).
Hinweis zu In-Vitro Clones: Sobald du die sterile Verpackung öffnest, entfällt das Widerrufsrecht aus hygienischen Gründen. Bitte prüfe die Ware vor dem Öffnen. Weitere Details in unseren AGB.
Besonderheiten bei In-Vitro Stecklingen
Zustand bei Lieferung dokumentieren
In-Vitro Clones sind lebende Organismen in sterilem Nährmedium. Wir empfehlen dringend, den Zustand der Ware unmittelbar beim Öffnen zu fotografieren – Verpackung, Behälter und Pflanzen. Diese Dokumentation ist im Falle einer Reklamation oder eines Widerrufs zwingend erforderlich.
Reklamationsfrist lebende Pflanzen: Sichtbare Mängel oder Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail mit Fotodokumentation gemeldet werden. Danach können wir keine Gewähr für den Zustand bei Lieferung übernehmen.
Vorlaufzeit und Sonderbestellungen
Unsere In-Vitro Clones werden auf Bestellung in sterilen Laborbedingungen produziert. Die Vorlaufzeit beträgt in der Regel 4–6 Wochen. Bei Produkten, die speziell für deine Bestellung angefertigt wurden (z. B. bestimmte Sorten auf Anfrage), entfällt das Widerrufsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG, da es sich um individuell hergestellte Waren handelt.
Rücksendung lebender Pflanzen
Die Rücksendung von Stecklingen ist nur in der original verschlossenen, sterilen Verpackung möglich. Geöffnete oder bereits akklimatisierte Pflanzen können aus phytosanitären Gründen nicht zurückgenommen werden. Für die fachgerechte Verpackung beim Rückversand bist du verantwortlich – wir empfehlen Temperaturen zwischen 15–25 °C und keine direkte Sonneneinstrahlung während des Transports.
Folgen des Widerrufs
Rückzahlung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen – einschließlich Lieferkosten – unverzüglich zurück. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast – je nachdem, was früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner ursprünglichen Zahlung.
Rücksendung
Bitte sende die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung, zurück an:
Altus Biolabs GmbH
Dr.-Bohr-Gasse 2-8/13/1
1030 Wien, Österreich
Rücksendekosten
- Paketversandfähige Waren sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Du trägst die unmittelbaren Rücksendekosten.
- Nicht paketfähige Waren (insbesondere Pflanzen ohne geeignete Spezialverpackung) sind per Spedition zurückzusenden – diese Kosten trägst ebenfalls du.
Muster-Widerrufsformular
Falls du möchtest, kannst du das folgende Formular nutzen und per E-Mail an info@atlasclones.com senden. Die Verwendung ist nicht verpflichtend.
Rechtliche Grundlage
Diese Widerrufsbelehrung ergibt sich aus dem österreichischen Konsumentenschutzgesetz (KSchG) sowie der EU-Verbraucherrechterichtlinie. Weitere Informationen beim Bundesministerium für Justiz oder auf der EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung.